Política de privacidade

Última atualização: Junho de 2026

A sua privacidade é uma prioridade para a Zazu. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nossa loja virtual, realiza uma compra ou entra em contato com a nossa equipe.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Para oferecer uma experiência de compra segura e eficiente, a Zazu pode coletar os seguintes dados:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, e-mail, telefone e, quando necessário, data de nascimento.
• Dados de entrega e cobrança: endereço completo, cidade, estado, CEP e informações necessárias para entrega do pedido.
• Dados do pedido: produtos comprados, valor da compra, forma de pagamento, histórico de pedidos e status da entrega.
• Dados de pagamento: as informações de pagamento são processadas por plataformas e intermediadores seguros. A Zazu não armazena dados sensíveis de cartão de crédito em seus servidores.
• Dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail, formulários, WhatsApp ou outros canais de suporte, quando disponíveis.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com o site, por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos realizados na loja virtual;
• Confirmar pagamentos e prevenir fraudes;
• Enviar atualizações sobre o status do pedido;
• Realizar a entrega dos produtos;
• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
• Prestar suporte e atendimento ao cliente;
• Responder dúvidas, solicitações, trocas, devoluções e reembolsos;
• Enviar promoções, novidades e cupons, quando houver consentimento do cliente;
• Melhorar a navegação, funcionamento e segurança do site;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

3. Compartilhamento de Dados

A Zazu não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

O compartilhamento de dados ocorre apenas quando necessário para a operação da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação dos serviços contratados, como:

• Transportadoras e Correios: para envio e entrega dos pedidos;
• Intermediadores de pagamento: para processamento seguro das transações;
• Plataformas de e-commerce e tecnologia: para funcionamento da loja virtual;
• Ferramentas de atendimento e comunicação: para suporte ao cliente;
• Órgãos públicos e autoridades competentes: quando necessário para cumprimento de obrigações legais.

4. Cookies e Tecnologias de Navegação

A Zazu pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, analisar o desempenho do site, personalizar conteúdos e auxiliar em campanhas de marketing.

Os cookies podem coletar informações como páginas visitadas, tempo de navegação, origem do acesso, dispositivo utilizado e preferências do usuário.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou remover cookies. No entanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.

5. Comunicações de Marketing

A Zazu poderá enviar e-mails, mensagens ou comunicações promocionais sobre ofertas, novidades e cupons, desde que haja consentimento do cliente ou outra base legal aplicável.

O cliente poderá solicitar o descadastramento dessas comunicações a qualquer momento, utilizando o link de cancelamento, quando disponível, ou entrando em contato pelo e-mail: suporte@lojazazu.com.

6. Seus Direitos de Acordo com a LGPD

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o titular dos dados pode solicitar à Zazu:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais tratados pela Zazu;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing;
• Oposição ao tratamento de dados, quando cabível.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para: suporte@lojazazu.com.

7. Segurança da Informação

A Zazu adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição.

Nosso site utiliza certificado SSL, que ajuda a proteger as informações transmitidas entre o navegador do usuário e a loja virtual.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também proteja suas informações de acesso e evite compartilhar dados pessoais em ambientes inseguros.

8. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas e proteger direitos da Zazu e de seus clientes.

Dados relacionados a compras, pagamentos e documentos fiscais podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

9. Dados de Menores de Idade

A Zazu não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, o responsável poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise e exclusão das informações, quando aplicável.

10. Alterações nesta Política

A Zazu poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, para refletir alterações em nossas práticas, no funcionamento da loja ou na legislação vigente.

Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.

11. Contato

Para tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Equipe Zazu